Las entregas y servicios (en adelante: Entregas) de RLSoluttionsCR
- Sistemas Informáticos de Costa Rica y sus productos al cien por cien (en
adelante: DOSimpleCR - Hágalo Fácil) a las empresas en el sentido de
arrendante (en adelante: Cliente) se realizarán sobre la base de los siguientes
términos y condiciones, a menos que DOSimpleCR y el Cliente acuerden otra
cosa por escrito en casos individuales:
Los términos y condiciones complementarios o los documentos que puedan publicarse en el Sitio de vez en cuando se incorporan expresamente en el presente documento por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones en estas Condiciones de Uso en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estas Condiciones de Uso, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir una notificación específica de cada uno de esos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estas Condiciones de Uso para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto, y se considerará que ha sido informado y que ha aceptado, los cambios en las Condiciones de Uso revisadas por su uso continuado del Sitio después de la fecha de publicación de dichas Condiciones de Uso revisadas.
I. Conclusión del Contrato
Las condiciones generales del cliente se aplicarán a DOSimpleCR sólo en la
medida en que DOSimpleCR las haya aceptado expresamente por escrito.
Todas las ofertas realizadas por DOSimpleCR son sin compromiso. DOSimpleCR
tendrá derecho a aceptar los pedidos del Cliente en un plazo de dos semanas
tras su recepción por parte de DOSimpleCR. Los acuerdos subsidiarios y
adicionales, las especificaciones de calidad de los Productos, las garantías de
calidad o durabilidad y otros acuerdos realizados antes, durante o después de
la celebración de un contrato de suministro sólo serán válidos si se realizan
por escrito.
II. Alcance y objeto de la entrega
Si el objeto del Suministro consiste en software, DOSimpleCR podrá, en la
medida en que sea factible y razonable para el Cliente, optar por efectuar el
Suministro de la siguiente manera: enviándolo por correo electrónico o
remitiendo al Cliente a un servicio de descarga a través de Internet. Si la
instalación y el uso del software suministrado dependen de la posesión de una
clave de licencia, DOSimpleCR también deberá entregar una clave de licencia que
permita la operatividad del software suministrado en la medida acordada. La
sección 1 anterior se aplicará en consecuencia a la entrega de dicha clave de
licencia. Si el objeto de la entrega consiste en material de acompañamiento del
Software (por ejemplo, manual de usuario, hojas de datos, etc.), DOSimpleCR
entregará, a su elección, el material de acompañamiento en forma impresa, como
contenido accesible a través de Internet o de acuerdo con la sección 1
anterior. DOSimpleCR se reserva el derecho a realizar cambios en los elementos
de entrega acordados, en particular en el curso de nuevos desarrollos, hasta la
entrega al Cliente, siempre que se alcancen los datos de rendimiento y las
especificaciones de calidad acordadas. Todas las entregas serán ex fábrica
(EXW) de acuerdo con los Incoterms 2000. Las entregas parciales son admisibles
en la medida en que sean razonables para el cliente. Los artículos entregados
con fines de prueba y demostración seguirán siendo propiedad de DOSimpleCR. El
cliente estará obligado a cuidar de un almacenamiento adecuado y seguro contra
el acceso de terceros y podrá utilizar los artículos más allá del propósito de
prueba y demostración sólo sobre la base de un acuerdo separado con DOSimpleCR.
III. Fechas de entrega y retrasos
Los plazos de entrega no serán vinculantes a menos que se acuerde expresamente
por escrito que son vinculantes. En el caso de las fechas de entrega
vinculantes, DOSimpleCR sólo incurrirá en incumplimiento si la entrega está
vencida, el Cliente ha concedido infructuosamente a DOSimpleCR un período de
gracia razonable por escrito y DOSimpleCR es responsable del retraso. El
cumplimiento de las fechas de entrega vinculantes por parte de DOSimpleCR
estará sujeto al cumplimiento puntual de todos los actos de cooperación por
parte del Cliente y al cumplimiento de las condiciones de pago acordadas y de
las demás obligaciones del Cliente. Si estos requisitos no se cumplen a tiempo,
las fechas de entrega vinculantes se pospondrán en consecuencia. Si el
incumplimiento de los plazos de entrega se debe a causas de fuerza mayor, como
movilizaciones, guerras, disturbios o acontecimientos similares, como huelgas o
cierres patronales, los plazos de entrega se pospondrán en consecuencia por la
duración de los mencionados impedimentos de entrega. En caso de negligencia
leve, queda excluida la reclamación del cliente por daños y perjuicios debidos
a la demora en la entrega, limitándose, por lo demás, al importe del daño
previsible, sin embargo, a un máximo del 5% del valor de la entrega afectada
por el retraso. El cliente sólo tendrá derecho a rescindir el contrato dentro
del ámbito de las disposiciones legales si DOSimpleCR es responsable del
retraso en la entrega. A petición de DOSimpleCR, el cliente deberá declarar en
un plazo razonable si rescinde el contrato debido al retraso en la entrega o
insiste en la entrega. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se
aplicarán en caso de dolo o negligencia grave de DOSimpleCR.
La modificación de la carga de la prueba en perjuicio del cliente no está
relacionada con las disposiciones anteriores.
IV. Precios, condiciones de pago y retención de la propiedad
Los precios acordados serán ex fábrica, sin incluir el embalaje, logística, movilización
de personal, costos de capacitación, soporte fuera de horario de atención y el
impuesto sobre el valor añadido legal aplicable. A petición de DOSimpleCR,
el Cliente hará todo lo razonable para ayudar a DOSimpleCR a asegurar todas las
reclamaciones de pago de DOSimpleCR contra el Cliente con una compañía de
seguros de crédito seleccionada por DOSimpleCR. Las entregas que no estén
cubiertas por el seguro según la cláusula 2 anterior se realizarán, a elección
del Cliente, contra el pago anticipado (con tarjeta de crédito, si procede) o
contra reembolso. Los plazos de pago serán los días 15 o 30 de cada mes según se
estipule en la facturación generada y se enviaran las facturas con 5 días de
antelación, en caso de que el pago quede en días no laborables (Domingos y Días
feriados) la empresa hará todo lo posible por cumplir con las fechas de pago, en
dado caso que no se les sea posible por motivos de fuerza mayor deberá notificar
a DOSimpleCR por escrito el motivo con antelación justificando sus motivos y DOSimpleCR
tomara su caso en consideración, brindándole una respuesta en su horario habitual,
sin embargo si el Cliente tiene una actitud repetitiva o reincidente con pagos tardíos.
DOSimpleCR podrá hacer caso omiso notificando al cliente la suspensión del servicio,
de no haber comunicación entre las partes se darán 2 días hábiles para
suspender el servicio. DOSimpleCR tendrá hasta 18 Horas para restablecer los servicios
suspendidos una vez saldados todos los montos pendientes por parte de Cliente e
su totalidad. Todas las entregas se realizarán bajo reserva de dominio hasta
que se hayan cumplido íntegramente todas las obligaciones de pago del cliente
respecto a la entrega en cuestión. A pesar de la anterior reserva de dominio,
se considerará que el cliente tiene derecho a distribuir los artículos de
entrega en el curso ordinario de los negocios, a menos que este contrato
establezca excepcionalmente una prohibición de transferencia. Por la presente,
el cliente cede a DOSimpleCR todas las reclamaciones derivadas de dicha
operación de venta por el importe del precio acordado con DOSimpleCR por los
artículos de entrega a cuenta de la ejecución. DOSimpleCR puede revelar esta
cesión en cualquier momento para garantizar sus reclamaciones de pago. A
petición de DOSimpleCR, el Cliente informará a DOSimpleCR del nombre y la
dirección de sus clientes afectados y de la naturaleza y el alcance de sus
reclamaciones contra ellos. En caso de embargo, incautación u otras
disposiciones o intervenciones por parte de terceros, el Cliente deberá
notificarlo inmediatamente a DOSimpleCR. El cliente sólo tendrá derecho a
compensar las reclamaciones que sean indiscutibles o que hayan adquirido
carácter de cosa juzgada. El cliente sólo podrá ejercer el derecho de retención
para las contrademandas basadas en el mismo contrato de suministro. La sección
VI. 9. no se ve afectada por esto.
V. Derechos sobre el software y su material adicional
A cambio del pago de la cuota de licencia acordada, DOSimpleCR concede al
Cliente un derecho exclusivo y no transferible de acuerdo con las cláusulas 12
y 13 de esta sección V. para instalar o utilizar el Software para fines
internos junto con el material de acompañamiento y la clave de licencia. Los
derechos se conceden bien (i) al software creado por la propia DOSimpleCR y/o
ofrecido bajo esta marca (Software de DOSimpleCR); o bien (ii) al software que
no es de DOSimpleCR (Software de terceros). Un sistema DOSimpleCR es la
totalidad de los componentes de software que están vinculados técnica o
lógicamente entre sí y que, como tales, se gestionan dentro de una instancia de
administración. Cada sistema DOSimpleCR contiene una o varias organizaciones de
usuarios finales (empresa, autoridad, asociación). Los distintos productos y
módulos de software de DOSimpleCR que pueden instalarse en un sistema
DOSimpleCR contienen licencias de instalación y uso. Cada una de estas
licencias se emite específicamente para la organización del usuario final que
ha adquirido el software. Salvo que se indique lo contrario, la licencia es
válida únicamente para los miembros de esa organización. Las licencias de
cliente designado pueden utilizarse para utilizar el software DOSimpleCR por
licencia de cliente designado en una estación de trabajo y para asignar
permanentemente este software a un usuario designado de la organización de
usuarios finales. Todas las estaciones de trabajo, en particular todos los PCs
móviles, que funcionen permanente o temporalmente de forma independiente
(offline) de la red en la que está instalado el sistema DOSimpleCR, requieren
una Licencia Nominal dada la naturaleza del software en la Nube ( Compra de
contrato de implementación de software para el uso Interno en infraestructura
local ) Si el Cliente ha adquirido una Licencia de Sitio (disponible solamente
con contrato de implementación de software ), el Software puede ser instalado e
utilizado en cualquier número de estaciones de trabajo dentro de un Sitio. Un
local se define como un solo edificio o grupo de edificios no separados por una
vía pública. Los programas informáticos o sus partes pueden utilizarse
temporalmente, pero no de forma permanente, fuera de los locales de la empresa
si están instalados en un ordenador móvil (ordenador portátil, etc.) y este
ordenador móvil es atendido desde los locales de la empresa. Si el cliente ha
adquirido una licencia de servidor ( contrato de implementación de software
para el uso Interno en infraestructura local ), el software puede instalarse y
funcionar en un único servidor mantenido por o para el cliente. Si el Software
requiere o permite la instalación y el funcionamiento de partes del Software en
varios servidores, puede instalarse y funcionar en varios servidores siempre
que no se instale y funcione ninguna parte idéntica del Software en varios
servidores simultáneamente. Una licencia de módulo adicional adquirida puede
utilizarse para instalar y utilizar el módulo adicional de DOSimpleCR correspondiente
en cualquier número de estaciones de trabajo de PC de una organización de
usuarios finales, siempre que dichas estaciones de trabajo tengan una licencia
de cliente válida. Cuando se adquiere un módulo adicional o licencias de
cliente adicionales para un sistema existente, hay que asegurarse de que se
utiliza la versión actual de todos los demás componentes de DOSimpleCR y de que
existe una suscripción válida de mantenimiento y asistencia. Si el cliente ha
adquirido el soporte de mantenimiento, se le concede el derecho exclusivo, no
transferible, no sublicenciable a reproducir dichos archivos ejecutables
creados mediante el software (El cliente es dueño de sus datos y sus módulos desarrollados).
El Vendedor concede al Cliente el derecho libre de sus datos para exportarlos y
distribuir a los módulos terceros siempre que el Cliente (i) distribuya los
derechos de sus datos sólo junto con la implementación de la misma y como parte
del mismo, (ii) En todos los casos, el Cliente debe asegurarse de que cada
usuario que reciba acceso directo o indirecto a los componentes del Software
DOSimpleCR -incluyendo todos los componentes del servidor- tenga una Licencia
válida (Alquiler o Contrato de Implementación de Software) al mismo tiempo. La
transferencia del software entregado a terceros por un período de tiempo
limitado con fines de adquisición (por ejemplo, arrendamiento, servicio de
alquiler) requerirá el consentimiento previo por escrito de DOSimpleCR y esta
estrictamente prohibido compartir datos internos del software o plataforma a
terceros. como nombres de usuarios contraseñas y direcciones de acceso como
parte del plan de protección a la infraestructura del cliente.
Si el Cliente tiene la intención de exportar el Software fuera del País, el
Cliente deberá informarse sobre la normativa de exportación vigente y obtener
los permisos necesarios.
Los derechos de uso del software, del material adjunto y de la clave de
licencia se extinguirán con efecto inmediato si el cliente excede sus derechos
de uso de acuerdo con esta sección V. o infringe las disposiciones anteriores.
VI. Protección de Marca: no utilice el nombre de DOSimpleCR, logotipo o
marca comercial para publicitar, exportar o dar como suyo la marca DOSimpleCR,
(iii) aunque este coloque el aviso de copyright de DOSimpleCR y (iv) que
protegerá a DOSimpleCR de cualquier posible acción legal derivada de dicho uso
o distribución malintencionada o irresponsablemente. Los nombres y las marcas
comerciales utilizadas para el software, así como los derechos de propiedad
industrial y los derechos de autor existentes en el software y en el material
adjunto, seguirán siendo propiedad exclusiva del fabricante RLSoluttionsCR -
Sistemas Informáticos de CR y/o de sus licenciantes, a menos que se estipule lo
contrario en estas Condiciones Generales. El software, la clave de licencia y
la clave de licencia seguirán siendo propiedad de DOSimpleCR. Además, el
software, la clave de licencia y el material que lo acompaña (manual de
usuario, hoja de datos, etc.) no pueden ser modificados, editados,
desensamblados, descompilados, reconstruidos, rediseñados o utilizados de
ninguna otra forma que no sea la prevista. Lo anterior no se aplicará al
software suministrado y a la clave de licencia en la medida en que tales
acciones estén excepcionalmente permitidas en virtud de las disposiciones
legales obligatorias aplicables de la ley de derechos de autor y el Vendedor o
el fabricante DOSimpleCR hayan rechazado los servicios de soporte o sustitución
gratuitos con respecto al software o la clave de licencia en cuestión.
VII. Defectos materiales
DOSimpleCR será responsable de los defectos materiales exclusivamente de
acuerdo con las siguientes cláusulas. El Cliente deberá inspeccionar los
Productos entregados inmediatamente después de su recepción para comprobar su
integridad, su conformidad con los documentos de entrega y sus defectos, como
es habitual en el comercio. Si no se presenta una reclamación por escrito en el
plazo de 5 días a partir de la fecha del albarán de entrega, se considerará que
el objeto de la entrega ha sido entregado correctamente y en su totalidad, a
menos que se trate de un defecto que no se haya podido reconocer en una
inspección habitual. Si el entregable es un programa informático, la inspección
exigirá la instalación y el uso del programa, a menos que no sea habitual en el
sector.
DOSimpleCR garantiza que los Productos están libres de defectos materiales y
son adecuados para el uso previsto en el Acuerdo de Suministro individual. Si
el objeto del suministro consiste en software, DOSimpleCR garantiza que el
software no se desvía materialmente de los datos de rendimiento y las
especificaciones de la hoja de datos publicada para el software (por ejemplo www.dosimplecr.com). Las entregas que
presenten un defecto material dentro del plazo de prescripción serán, a
elección de DOSimpleCR, reparadas, sustituidas o suministradas de nuevo sin
coste alguno, siempre que la causa de dicho defecto ya existiera en el momento
de la entrega. DOSimpleCR también podrá cumplir con su obligación de
cumplimiento posterior en caso de defectos materiales del Software por parte de
DOSimpleCR proporcionar una versión actualizada del Software, o proporciona
soluciones, siempre que sea razonable para el Cliente en cada caso concreto y
que se cumplan los datos de rendimiento y las especificaciones de calidad
acordadas para el Software. Si la prestación complementaria fracasa, el cliente
podrá -sin perjuicio de las reclamaciones por gastos y daños y perjuicios según
el apartado VIII- rescindir el contrato o reducir la remuneración. En caso de
rescisión del contrato, el cliente deberá, a petición de DOSimpleCR, destruir
los soportes de datos originales, incluido el material escrito de
acompañamiento proporcionado y DOSimpleCR entregar una copia de los datos del
cliente Base de datos para su resguardo por parte del cliente, una vez recibido
el archivo de respaldo por parte del cliente, DOSimpleCR destruirá todo datos
originales y sus respectivas instancias de software cumpliendo con la ley de protección
de datos y contratos de confidencialidad vigentes a la fecha de la rescisión de
contrato.
Las reclamaciones por defectos materiales prescribirán a los 4 meses de la
entrega y en los casos de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, en caso
de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber por parte de
DOSimpleCR y en caso de ocultación fraudulenta de un defecto material. Las
disposiciones legales sobre la suspensión de la caducidad, la suspensión y la
reanudación de los plazos no se verán afectadas.
El cliente deberá notificar inmediatamente a DOSimpleCR por escrito cualquier
defecto material. En particular, no existirán reclamaciones por defectos
materiales
- en caso de desviación insignificante de la calidad acordada, o
- sólo un deterioro insignificante de la capacidad de uso, o
- si la notificación escrita del defecto material no se ha realizado o se ha
retrasado, o
- si el defecto del material de los programas informáticos no es reproducible o
no puede indicarse sobre la base de los resultados generales por la máquina, o
- si la entrega del software forma parte de un servicio prestado por DOSimpleCR
(servicio de mantenimiento o implementación), en la medida en que dicho
software sea esencialmente comparable al software que se va a mantener.
El cliente deberá notificar inmediatamente a DOSimpleCR por escrito cualquier
defecto material. En particular, no existirán reclamaciones por defectos
materiales a. en caso de desviación insignificante de la calidad acordada, o b.
sólo un deterioro insignificante de la capacidad de uso, o c. si la
notificación escrita del defecto material no se ha realizado o se ha retrasado,
o d. si el defecto material de los programas informáticos no es reproducible o
no puede indicarse sobre la base de los resultados generados por la máquina, o
e. si la entrega del software forma parte de un servicio prestado por
DOSimpleCR (servicio de mantenimiento), en la medida en que dicho software sea
esencialmente comparable al software que se va a mantener. El derecho de recurso
del cliente contra DOSimpleCR según la legislación vigente sólo existirá en la
medida en que el cliente no haya llegado a acuerdos con sus clientes que
excedan las reclamaciones legales por defectos materiales.
En el caso de defectos materiales, el Cliente podrá retener los pagos en una
medida razonablemente proporcional a los defectos materiales que se hayan
producido. El cliente sólo puede retener los pagos si se hace valer un aviso de
defecto material y no puede haber dudas sobre su justificación. Si la
reclamación es injustificada, DOSimpleCR tendrá derecho a reclamar al Cliente
una compensación por los gastos en los que haya incurrido DOSimpleCR. Las
reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos se regirán,
por lo demás, por la Sección VIII.
VIII. Defectos del título
DOSimpleCR será responsable de los defectos de titularidad exclusivamente de
acuerdo con las siguientes cláusulas. DOSimpleCR entregará los Productos de tal
manera que puedan ser utilizados en el momento de la entrega libres de derechos
de propiedad industrial y derechos de autor de terceros existentes en el lugar
de entrega acordado (en adelante: los Derechos de Propiedad). En la medida en
que sea razonable para el Cliente en cada caso individual, DOSimpleCR tendrá
derecho, en caso de una supuesta infracción de los Derechos de Propiedad
Intelectual, a proporcionar al Cliente, dentro de un período de tiempo
razonable, un artículo de entrega a cambio del artículo de entrega infractor
que no infrinja los Derechos de Propiedad Intelectual y que tenga esencialmente
los datos de rendimiento y las características descritas en la hoja de datos
adjunta al software infractor.
Las reclamaciones por defectos de titularidad prescriben a los 6 meses de la
entrega.
Cualquier responsabilidad de DOSimpleCR por defectos de titularidad quedará
excluida si y en la medida en que la infracción no sea causada por el
Entregable en sí, sino por la aplicación o el uso del mismo, a menos que dicha
aplicación esté expresamente prevista en el material escrito que lo acompaña.
Cualquier responsabilidad de DOSimpleCR quedará excluida si el Cliente no
notifica a DOSimpleCR por escrito sin demora indebida tras tener conocimiento
de una posible infracción de los DPI.
Las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos se
regirán por la Sección VIII.
IX. Otras reclamaciones por daños y perjuicios
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los
gastos por parte del cliente (en lo sucesivo, reclamaciones por daños y
perjuicios), independientemente de los motivos legales, en particular por el
incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de suministro y por
agravio. En particular, quedan excluidas las reclamaciones por daños y
perjuicios por la pérdida de datos almacenados si el daño no se hubiera
producido en caso de una copia de seguridad de datos razonable y adecuada. Esto
no se aplicará en los casos de responsabilidad obligatoria, por ejemplo, en
virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos, en los casos de dolo,
negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, o el
incumplimiento de una condición que va a la raíz del contrato. No obstante, la
reclamación de daños y perjuicios por el incumplimiento de las obligaciones
contractuales esenciales se limitará a los daños previsibles típicos del
contrato, salvo que exista dolo o negligencia grave o responsabilidad por daños
a la vida, el cuerpo o la salud. Las disposiciones anteriores no implican un
cambio en la carga de la prueba en detrimento del cliente. En la medida en que
el cliente tenga derecho a reclamaciones por daños y perjuicios conforme a la
presente cláusula VIII, éstas prescribirán al vencer el plazo de prescripción
aplicable a las reclamaciones por defectos materiales conforme a la cláusula
VI. En el caso de las reclamaciones por daños y perjuicios en virtud de la Ley
de Responsabilidad por Productos, se aplicarán las disposiciones legales de
prescripción.
X. Otras condiciones
Los acuerdos de entrega con el cliente y su conclusión están sujetos al derecho
de la República de Costa Rica. Si alguna de las disposiciones de este
contrato fuera o llegara a ser nula, esto no afectará a la validez de este
contrato, a menos que la adhesión al mismo constituyera una dificultad
irrazonable para una de las partes. Las partes sustituirán la disposición nula
por otra que se acerque lo más posible de forma efectiva a la intención de las
partes en el momento de la celebración del contrato.
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